Manual 14 · Atención al comprador
Respuestas de ChatGPT
Revisa la configuración de saludos, despedidas y respuesta asistida por IA.
Así se ve la pantalla
Algunas preguntas requieren redactar una explicación nueva. El apoyo de inteligencia artificial puede acelerar el primer borrador, pero la respuesta debe conservar precisión comercial.
¿Qué hace cada botón y campo?
Apartado dedicado al mensaje de bienvenida.
Apartado para configurar la conclusión del mensaje.
Opción de configuración asociada a ese canal.
Acceso a la activación o configuración de la ayuda con IA; comprueba el funcionamiento antes de habilitar.
Permite acceder a una configuración de activación dependiente del horario.
Cómo utilizar este menú
- Entra a la configuración
Abre el menú «Respuestas de ChatGPT» de la cuenta correspondiente.
- Revisa los textos
Abre «Saludo» y «Despedida» y verifica que estén actualizados.
- Comprueba los canales
Consulta la opción «WhatsApp» si se utiliza en tu operación.
- Configura la asistencia
Abre «Activar ChatGPT» y revisa las condiciones de activación.
- Valida los horarios
Si utilizarás «Activar por horario», comprueba zona horaria y franjas configuradas.
- Prueba antes de habilitar
Realiza una prueba controlada y verifica si las respuestas se sugieren o envían según la configuración real.
La captura solo muestra las pestañas de configuración, no su contenido ni la modalidad efectiva de envío. No debe asumirse que las respuestas siempre requieren confirmación manual ni que se envían automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Esta captura confirma que ChatGPT ya esté activado?
No. Solo muestra el botón de configuración «Activar ChatGPT».
¿Se puede configurar por horario?
La pantalla ofrece una pestaña «Activar por horario», pero sus reglas deben revisarse dentro del apartado.
¿Qué conviene revisar antes de activar?
La calidad de las respuestas, sus límites, la modalidad de envío y las reglas de atención vigentes.
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Información técnica de esta pantalla
Nombre del archivo del módulo mostrado en la captura: ver_respuestas_chat.html. La dirección completa depende de la empresa o instalación de Apolonce.