Manual 07 · Entrada de mercancía
Devoluciones
Registra piezas que regresan a la tienda y conserva referencia del movimiento original.
Así se ve la pantalla
El menú Devoluciones permite registrar mercancía que un cliente regresa después de una venta. El usuario identifica el ticket o referencia, selecciona los artículos y confirma las cantidades que vuelven a la tienda.
¿Qué hace cada botón y campo?
Guarda la operación de devolución tras confirmar sus datos.
Selector de modalidad, según exista o no un comprobante vinculado.
Muestra la referencia del movimiento en la interfaz.
Ayuda a identificar a la persona relacionada con la devolución.
Permite agregar el producto que está regresando.
Presentan las piezas seleccionadas y el importe para revisión.
Cómo utilizar este menú
- Revisa el motivo y documento
Determina si el regreso de mercancía se relaciona con un ticket y qué autorización se requiere.
- Selecciona el tipo de devolución
Utiliza el selector visible en la pantalla.
- Busca cliente y artículo
Añade únicamente los productos y cantidades efectivamente recibidos.
- Comprueba el estado físico
Verifica si la mercancía puede reincorporarse al inventario según las reglas del negocio.
- Registra y conserva el folio
Pulsa Registrar y comprueba la operación antes de continuar con una salida de cambio, si existe.
Los artículos devueltos y los entregados como sustitución son movimientos distintos. Para una reposición, utiliza después Salida de cambios.
Ejemplo de uso
Un cliente devuelve una de las tres prendas compradas porque la talla no le funciona. El encargado localiza el ticket, selecciona únicamente esa pieza y registra la devolución. Las otras dos prendas permanecen como parte de la venta original.
Beneficios para la operación
La tienda puede atender devoluciones sin perder la relación con la venta inicial. Esto mejora el control de existencias y facilita conocer el impacto de las devoluciones en los resultados.
Preguntas frecuentes
¿Necesito el ticket original?
La referencia de la venta facilita validar productos, cantidades y fecha de compra.
¿Se puede devolver solo una parte de la venta?
Sí. El usuario selecciona los artículos y cantidades correspondientes.
¿La mercancía regresa automáticamente al inventario?
El movimiento puede actualizar las existencias cuando el proceso y el estado del producto lo permiten.
¿Una devolución es igual que un cambio?
No. En un cambio también existe mercancía nueva que sale de la tienda y debe registrarse por separado.
¿La devolución puede relacionarse con una nota de crédito?
Cuando la operación requiere un ajuste fiscal, la referencia ayuda a continuar con el documento correspondiente.
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Información técnica de esta pantalla
Nombre del archivo del módulo mostrado en la captura: devoluciones.html. La dirección completa depende de la empresa o instalación de Apolonce.