Manual 06 · Anulación de operaciones
Cancelar tickets
Busca y anula tickets autorizados conservando la referencia del movimiento.
Así se ve la pantalla
Cancelar tickets permite anular una venta registrada cuando la operación no debe permanecer activa. El sistema conserva el folio y los datos necesarios para identificar la cancelación y reflejar sus efectos en la operación.
¿Qué hace cada botón y campo?
Busca tickets dentro del periodo indicado.
Carga las operaciones que cumplen los filtros.
Inicia la cancelación del ticket seleccionado, de acuerdo con permisos y confirmaciones.
Identifica el documento exacto.
Datos para revisar cuidadosamente antes de cancelar.
Cómo utilizar este menú
- Selecciona el periodo
Define las fechas en las que se emitió el ticket.
- Ejecuta la búsqueda
Pulsa Buscar para mostrar las operaciones disponibles.
- Confirma la identidad del documento
Comprueba el folio, importe, fecha, cliente y caja.
- Solicita la cancelación
Selecciona el documento y sigue el proceso de confirmación autorizado.
- Comprueba el estado
Verifica en las consultas correspondientes que el movimiento quedó registrado.
Cancelar un ticket no es lo mismo que registrar una devolución. Confirma si el ticket tiene factura o pagos asociados antes de actuar.
Ejemplo de uso
Un cajero registra dos veces la misma venta por error. Un usuario autorizado localiza uno de los tickets, valida que esté duplicado y realiza la cancelación. Las piezas correspondientes regresan a la existencia cuando aplica y el movimiento queda disponible para revisión.
Beneficios para la operación
La empresa conserva trazabilidad y evita eliminar ventas sin explicación. Esto facilita revisar diferencias, identificar quién realizó el movimiento y mantener consistentes las existencias.
Preguntas frecuentes
¿La cancelación elimina completamente el ticket?
No debería desaparecer su referencia. El registro permite identificar que la operación fue cancelada.
¿Quién puede cancelar una venta?
La empresa puede limitar esta función a usuarios con los permisos correspondientes.
¿El inventario vuelve a aumentar?
Cuando corresponde, las piezas de la venta cancelada se reintegran al almacén relacionado.
¿Es igual cancelar que devolver?
No. La devolución registra mercancía que regresa después de una venta; la cancelación anula la operación.
¿Puedo consultar cancelaciones anteriores?
Los folios y movimientos conservados permiten revisar las operaciones canceladas.
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Información técnica de esta pantalla
Nombre del archivo del módulo mostrado en la captura: cancelar_ticket_.html. La dirección completa depende de la empresa o instalación de Apolonce.