Política de devoluciones

Apolonce SA de CV, tiene la siguiente política de devoluciones, por cancelaciones en productos (timbres fiscales) o servicios (sistemas, soporte o desarrollo).

En caso de productos como timbres fiscales, se puede hacer la devolución del pago de los mismos, en cualquiera de los paquetes ofrecidos, sobre el prorrateo de los timbres no ocupados por el cliente, siempre y cuando el plazo no exceda a los 30 días naturales, de haber realizado la compra.

En caso de servicios, como la renta mensual por alguno de los sistemas (LITE, HALF o FULL), el cliente puede solicitar la devolución de su pago, antes de los 7 (siete) días posteriores a su contratación. Dicha contratación puede ser realizada, después de los 30 días de uso gratuito.

En caso de renta anual, solo se podrá realizar la cancelación del servicio en los primero 30 días naturales a partir de la contratación, siendo devuelta la diferencia, del pago anual menos una renta mensual a precio regular.

Estas políticas son válidas solo en compras directas con Apolonce SA de CV. Cualquier compra hecha o facturada a través de un tercero son responsabilidad del tercero, y no podrán ser reclamadas a Apolonce SA de CV.

Cada solicitud debe de ser por correo a sistemas@apolonce.com

El tiempo máximo de respuesta a su solicitud, es de 3 días hábiles.

El tiempo máximo para realizar una devolución, es de 3 días hábiles a partir de haber sido procedente la solicitud y confirmada la misma por correo electrónico. Dicho plazo corresponde a nuestro aviso o instrucción al intermediario de pago (Mercado Pago, PayPal, etc.) o institución bancaria; los cuales tendrán a su criterio y procesos, tiempos ajenos a nosotros para proceder con la devolución.