1. Responsable del Tratamiento
Apolonce (en adelante, el "Responsable") con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos de este Aviso, puede contactarnos en sistemas@apolonce.com o en los canales de soporte publicados en nuestro sitio.
2. Datos Personales que Tratamos
Podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el caso:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, RFC, razón social y domicilio fiscal.
- Datos de cuenta y autenticación: usuario, contraseñas (cifradas), identificadores técnicos.
- Datos transaccionales y de facturación: información de pagos, CFDI y metadatos contables.
- Datos operativos del negocio: catálogos, inventarios, pedidos, ventas, clientes y proveedores (proporcionados por el Usuario).
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de actividad (logs), identificadores de cookies.
No solicitamos datos personales sensibles. Si en algún flujo el Usuario llegase a proporcionarlos, serán tratados bajo medidas reforzadas y sólo si resulta indispensable para la prestación del Servicio.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):
- Crear y administrar su cuenta; proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Procesar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales (CFDI).
- Brindar soporte técnico, atención a incidentes y seguridad operativa.
- Integraciones con terceros (por ejemplo, marketplaces, pasarelas de pago, mensajería y timbrado) que usted conecte.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales, novedades y encuestas de satisfacción.
- Análisis estadístico agregado para mejora de productos (sin identificar a personas).
Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a sistemas@apolonce.com con el asunto “Negativa Finalidades Secundarias”.
4. Bases Legales
- Consentimiento del titular (registro y uso del Servicio).
- Ejecución de un contrato (prestación del Servicio, soporte, facturación).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de seguridad de la información).
- Interés legítimo del Responsable (mejora y seguridad del Servicio, prevención de fraude), ponderando derechos del titular.
5. Transferencias y Encargados
Podremos compartir datos con encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta) para alojamiento, soporte, analítica, mensajería, procesamiento de pagos, timbrado y servicios similares. Dichos encargados están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, podremos realizar transferencias cuando: (i) sean necesarias por relación jurídica con el titular; (ii) estén previstas por ley o requeridas por autoridad; (iii) sean exigidas para proteger nuestros derechos, usuarios o la operación; o (iv) el titular lo autorice.
Ejemplos de terceros con los que el Usuario puede elegir integrarse: Mercado Libre, Shopify, pasarelas de pago, servicios de timbrado CFDI, paqueterías y mensajería. El uso de tales integraciones se sujeta a los términos y políticas de dichos terceros.
6. Derechos ARCO y Mecanismos
El titular puede ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a sistemas@apolonce.com. La solicitud debe incluir:
- Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, personalidad del representante.
- Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y, de ser posible, indicación de la ubicación de los mismos.
- En solicitudes de Rectificación, indique las modificaciones a realizar y aporte documentación que lo sustente.
Atenderemos en los plazos previstos por la normatividad aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva conforme a los tiempos legales.
7. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para finalidades no necesarias enviando su petición a sistemas@apolonce.com. Tenga en cuenta que esto no será retroactivo y podría afectar la capacidad de proporcionarle ciertas funciones.
8. Limitación de Uso o Divulgación
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, exclusión de comunicaciones comerciales), envíe su solicitud a sistemas@apolonce.com. También puede usar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en los correos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia, recordar preferencias y realizar analítica. Usted puede administrar sus preferencias desde la configuración de su navegador o a través de un banner de consentimiento cuando corresponda. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden deshabilitarse.
10. Conservación de Datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y obligaciones legales aplicables. Una vez que dejen de ser necesarios, los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.
11. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero procuramos mantener controles alineados con buenas prácticas.
12. Cambios al Aviso
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o de las funciones del Servicio. Publicaremos la versión vigente en este sitio con la fecha de última actualización. El uso posterior a la publicación implica su conocimiento del cambio.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en sistemas@apolonce.com o en los canales de soporte publicados en nuestro sitio.