1. Definiciones
“Servicio” significa la plataforma Apolonce y sus módulos (punto de venta, e‑commerce, integración con marketplaces, reportes y otras funcionalidades que se publiquen). “Usuario” es cualquier persona física o moral que accede o utiliza el Servicio. “Cuenta” es el registro único de acceso al Servicio.
2. Cuentas, Acceso y Seguridad
- Para utilizar el Servicio, debe crear una Cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta.
- Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.
3. Uso Aceptable
- No podrá usar el Servicio de forma que infrinja la ley aplicable, derechos de terceros o estos Términos.
- Prohibido introducir malware, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada no autorizada o eludir medidas técnicas de seguridad.
- Nos reservamos el derecho de investigar y/o suspender el acceso ante indicios de uso indebido.
4. Alcance del Servicio y Precios
- El alcance funcional del Servicio se describe en nuestro sitio y documentación oficial.
- Los precios vigentes se encuentran publicados en precios. Cualquier cambio será aplicable a partir de su publicación.
- Algunas funciones pueden requerir configuración adicional o cuentas con proveedores externos (por ejemplo, marketplaces, pasarelas de pago, timbrado fiscal).
5. Pagos, Facturación y Facturación Electrónica
- La suscripción se factura por adelantado en el periodo elegido (mensual o anual) y no es reembolsable salvo disposición expresa en estos Términos.
- Al contratar, autoriza el cargo periódico al método de pago registrado hasta su cancelación.
- Si corresponde emitir CFDI, el Usuario deberá proporcionar datos fiscales correctos y vigentes. La emisión se realiza conforme a la normatividad del SAT en México.
- Los cargos adicionales (por ejemplo, add‑ons, excedentes o servicios profesionales) se facturarán por separado.
6. Propiedad Intelectual
- Apolonce, su logotipo, código, interfaces, documentación y demás materiales son titularidad de sus respectivos propietarios y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
- El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio mientras mantenga su suscripción activa.
7. Datos del Usuario y Propiedad
- El Usuario conserva la titularidad de los datos que cargue o genere mediante el Servicio.
- El Usuario nos otorga una licencia para procesar dichos datos a fin de prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar funcionalidades (de forma agregada y anonimizada cuando corresponda).
- El Usuario es responsable de la veracidad, licitud y respaldo de sus datos; recomendamos realizar copias de seguridad periódicas.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar el Servicio, el Usuario reconoce y acepta dicho Aviso.
9. Servicios de Terceros
- El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros (p. ej., Mercado Libre, Shopify, pasarelas de pago, servicios de timbrado, mensajería, etc.).
- No somos responsables por la disponibilidad, desempeño o políticas de esos terceros. El uso de integraciones puede estar sujeto a términos y tarifas adicionales.
10. Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte
- Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua; no obstante, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
- Brindamos soporte de acuerdo con los canales y horarios publicados en nuestro sitio o documentación.
- Podemos introducir cambios, mejoras o retirar funcionalidades previa notificación razonable cuando sea viable.
11. Limitación de Responsabilidad
- En la máxima medida permitida por la ley, Apolonce no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
12. Suspensión y Terminación
- Podemos suspender o dar por terminado el acceso al Servicio por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, requerimientos legales o para proteger la seguridad e integridad del Servicio.
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efectos al concluir el periodo ya pagado, sin reembolsos.
- Tras la terminación, podremos conservar ciertos datos por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
13. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en este sitio con la fecha de última actualización. El uso continuo del Servicio tras la publicación constituye aceptación de las modificaciones.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, contáctanos en soporte@apolonce.com o a través de los canales publicados en nuestro sitio.